摘要：亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心被稱為訂單履行中心（Fulfillment Cente）。該中心還包括了包裝中心。圖一倉(cāng)儲(chǔ)中心裝卸平臺(tái)。節(jié)假日是亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心最為繁忙的時(shí)段。每年11月到12月旺季時(shí)，履行中心每日包裹量超過(guò)100萬(wàn)件，雇員也不得不加班至12小時(shí)。

2014年亞馬遜新增2萬(wàn)個(gè)全職訂單處理員崗位。

亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心員工平均時(shí)薪為10到14美元。員工同時(shí)能夠享受醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。

位于美國(guó)亞利桑那州鳳凰城的訂單履行中心規(guī)模居亞馬遜前列。該中心占地120萬(wàn)平方英尺(約合11.15萬(wàn)平方米)，相當(dāng)于28個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)面積之和

倉(cāng)儲(chǔ)中心的工作較為繁重。雇員需要舉起49磅重(約合44.45公斤)的貨物，工作時(shí)長(zhǎng)有時(shí)會(huì)達(dá)到10至12小時(shí)。

由于崗位不同，倉(cāng)儲(chǔ)中心雇員每天在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)行走的距離達(dá)7到15英里不等（約合11.27到24.14千米）。

倉(cāng)儲(chǔ)中心最高溫度可超過(guò)32攝氏度。2011年亞馬遜位于美國(guó)賓州一間倉(cāng)儲(chǔ)中心就由于工作時(shí)間內(nèi)室內(nèi)溫度高達(dá)45攝氏度而飽受抨擊。隨后亞馬遜改進(jìn)了其所有倉(cāng)儲(chǔ)中心的空調(diào)系統(tǒng)

用戶訂單到達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)中心后，會(huì)傳送到倉(cāng)儲(chǔ)員工攜帶的手提掃描儀進(jìn)行掃描。掃描儀為工作人員指明貨物位置，之后工作人員抽取貨物，掃描后將其放入周轉(zhuǎn)箱，最終周轉(zhuǎn)箱會(huì)由傳送帶送至包裝部門。

效率是倉(cāng)儲(chǔ)中心的命脈。以亞馬遜位于肯塔基州坎普貝爾思福的倉(cāng)儲(chǔ)中心每秒就要處理426筆訂單。

倉(cāng)儲(chǔ)中心內(nèi)的挑揀員會(huì)將屬于同一訂單的貨品挑出，置入同一個(gè)周轉(zhuǎn)箱，最終由包裝員用亞馬遜特質(zhì)的紙箱打包。

亞馬遜包裝員的工作宗旨是，“將每一份包裹當(dāng)成圣誕禮物對(duì)待。”

計(jì)算機(jī)算法會(huì)幫助員工挑選正確尺寸的包裝箱。

軟件技術(shù)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)中心至關(guān)重要。倉(cāng)儲(chǔ)中心絕大部分都由計(jì)算機(jī)控制?！哆B線》雜志曾將亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心比為“一個(gè)龐大的機(jī)器人”。

為減輕雇員工作負(fù)擔(dān)，亞馬遜在2012年以7.75億美元收購(gòu)了Kiva機(jī)器人制造商Kiva System公司，隨后在2014年假期購(gòu)物季為美國(guó)10間倉(cāng)儲(chǔ)中心新增了約1.5萬(wàn)臺(tái)Kiva機(jī)器人

據(jù)亞馬遜員工透露，倉(cāng)儲(chǔ)中心會(huì)實(shí)時(shí)記錄員工行走的路徑，當(dāng)其路徑效率明顯低于同事，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出提示。

也有工作人員表示由于中心過(guò)大，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)穿行浪費(fèi)了他們?cè)S多休息時(shí)間。

工作人員下班時(shí)必須經(jīng)過(guò)一道金屬探測(cè)器掃描。近日亞馬遜拉斯維加斯中心一名員工起訴亞馬遜稱其掃描時(shí)間超過(guò)了25分鐘。隨后亞馬遜更換了掃描設(shè)備，并稱該設(shè)備能實(shí)現(xiàn)“分分秒秒掃描”。

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