在北美市場(chǎng)，亞馬遜核心的零售業(yè)務(wù)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，漲幅為美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度的2倍。這意味著亞馬遜的市場(chǎng)份額不斷在提升，而且勢(shì)不可擋。

這不禁讓我們思考這樣一個(gè)問題：哪家公司或哪些業(yè)務(wù)可能阻礙亞馬遜的持續(xù)增長(zhǎng)呢？

當(dāng)前，99美元的Prime會(huì)員服務(wù)已經(jīng)成為亞馬遜的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。與非會(huì)員相比，Prime會(huì)員在亞馬遜的購(gòu)物更頻繁，消費(fèi)更多，對(duì)價(jià)格相對(duì)也不敏感。

亞馬遜在全球至少擁有4600萬(wàn)Prime會(huì)員。去年，付費(fèi)會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)了51%。雖然仍在迅速增長(zhǎng)，但亞馬遜還是為Prime服務(wù)新推出了月支付選項(xiàng)，這意味著亞馬遜還是需要吸引那些不愿意一次性支付99美元年費(fèi)的消費(fèi)者。

在上周的電話會(huì)議上，亞馬遜對(duì)此表示：“對(duì)于許多消費(fèi)者而言，預(yù)付99美元的年費(fèi)仍是一個(gè)障礙。因此，推出月支付選項(xiàng)就是為了吸引新用戶。”

亞馬遜2013年剛剛進(jìn)入印度市場(chǎng)，目前正面臨著本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Flipkart的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。Flipkart已上線9年，目前是印度消費(fèi)者的首選在線購(gòu)物場(chǎng)所。亞馬遜CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)已經(jīng)承諾，將在印度市場(chǎng)投入數(shù)十億美元，以確保公司在這一全球重要電子商務(wù)市場(chǎng)的成功。

在中國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜已經(jīng)失利。因此，在未來數(shù)十年要想繼續(xù)成為全球電子商務(wù)巨頭，亞馬遜必須要在印度市場(chǎng)獲得成功。對(duì)于亞馬遜而言，這并不是一件容易的事情。根據(jù)聯(lián)邦法律的規(guī)定，亞馬遜不能在當(dāng)?shù)貎?chǔ)存和銷售自己的庫(kù)存，這意味著亞馬遜不能把美國(guó)的運(yùn)營(yíng)模式直接搬到印度和其他一些國(guó)家。

亞馬遜云計(jì)算服務(wù)部門的業(yè)務(wù)規(guī)模很快將達(dá)到100億美元，該部門的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率已經(jīng)超出了大多數(shù)分析師的預(yù)期。但是，該部門已經(jīng)卷入與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格大戰(zhàn)。

微軟繼續(xù)大手筆投資云服務(wù)；谷歌(微博)聘請(qǐng)了VMware聯(lián)合創(chuàng)始人黛安·格林(Diane Greene)，也將加速擴(kuò)張?jiān)茦I(yè)務(wù)。Prime是亞馬遜當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)之一，而云服務(wù)就是亞馬遜明天的重要業(yè)務(wù)。因此，亞馬遜必須要保護(hù)好自己的未來。

Amazon Echo是最近幾年消費(fèi)者電子市場(chǎng)出現(xiàn)的一款令人心動(dòng)的產(chǎn)品，但Echo內(nèi)置的人工智能(AI)助手Alexa語(yǔ)音技術(shù)才是真正的主角。這項(xiàng)技術(shù)很清晰地表明，“語(yǔ)音搜索”的市場(chǎng)潛力巨大，而亞馬遜也希望能在該市場(chǎng)占有一席之地。

亞馬遜在該領(lǐng)域面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，蘋果、谷歌和微軟等當(dāng)前都在積極發(fā)力該市場(chǎng)。因此，亞馬遜必須要再接再厲，以避免浪費(fèi)了早期獲得的優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜曾面臨一個(gè)負(fù)面新聞。2015年8月，《紐約時(shí)報(bào)》曾在一篇文章稱，亞馬遜的工作環(huán)境“極度惡劣和緊張”。在這樣的工作環(huán)境中，員工們被迫將工作放在其私人生活之上，而且還要求員工們?cè)诔錆M壓力的績(jī)效評(píng)估會(huì)議上互相揭短。 此外，員工們?cè)谠庥黾膊?、悲痛或其他現(xiàn)實(shí)困擾時(shí)反而遭到公司的漠視。

很多人可能認(rèn)為，這則新聞肯定會(huì)影響亞馬遜的招聘。但到目前為止，還沒有這方面的明顯證據(jù)。也許有人認(rèn)為，這將影響亞馬遜在消費(fèi)者心中的地位。但事實(shí)并非如此，消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的歡迎程度逐年遞增。

當(dāng)然，消費(fèi)者聽到這樣的消息，可能會(huì)有一絲畏縮，但很少有人停止在亞馬遜購(gòu)物。那么還需要發(fā)生什么事情才能阻止消費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物呢？答案肯定是要發(fā)生比這還要糟糕的事情。

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