從外媒日前報道獲悉，跨渠道零售商如何為購物者提供他們想要的?據(jù)Whisbi稱，84%消費者認為，零售商應(yīng)該更好地結(jié)合傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)渠道。

由于消費者會用各種方式搜索產(chǎn)品信息——實體店、搜索引擎、零售網(wǎng)站、第三方評論網(wǎng)站等等。只有提供持續(xù)的、準確的、完整的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，才能確保為客戶提前最棒的全渠道購物體驗。

2017年，詳細全面的產(chǎn)品數(shù)據(jù)是成功的全渠道體驗所必須的，4大新興電商趨勢證明了這一點。

搜索更具體

電商市場越來越飽和。據(jù)Dandyloop公司統(tǒng)計，目前市場上有1200-2400萬電商零售商。為了從熙熙攘攘的市場上找到自己需要的產(chǎn)品，消費者們搜索產(chǎn)品時使用的詞條越來越具體，以此來避免成百上千的相關(guān)產(chǎn)品。

比如，當準備購物新電視機時，消費者很少直接輸入“電視機”。相反，人們更可能通過特定產(chǎn)品屬性來縮小挑選范圍，比如“55英寸LED智能電視機”。

提供豐富的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和屬性，賣家的產(chǎn)品才有更大的可能進入搜索結(jié)果頁面，從而提高與消費者接觸的機會。

與電商零售巨頭競爭

不論是實體店還是網(wǎng)店，現(xiàn)在每一位零售商都必須與“一站式”零售巨頭相競爭(比如沃爾瑪和Target)。這些零售巨頭占據(jù)著大部分搜索結(jié)果頁面，而且他們實行“閃電式”配送模式，經(jīng)常提供免運費服務(wù)，能立即滿足消費者的需求。為了與這些模式競爭，零售公司必須用強大的產(chǎn)品數(shù)據(jù)加強他們的網(wǎng)上策略。

提供完整而堅實的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，加強網(wǎng)絡(luò)影響力，從而優(yōu)化搜索引擎。產(chǎn)品內(nèi)容和屬性越詳細具體，它就越有可能出現(xiàn)在潛在客戶搜索結(jié)果的前面。

視覺搜索

當進入電商時代，語言不再是購物的唯一方式。視覺搜索通常被稱為“反向圖片搜索”，允許消費者通過上傳圖片來搜索產(chǎn)品，而不是輸入具體的產(chǎn)品名稱。這樣，當人們在博客或網(wǎng)站看到一件產(chǎn)品，卻沒有附帶相關(guān)購物信息時，就可以找到并購買這件產(chǎn)品。

成為視覺搜索競爭者的關(guān)鍵，是產(chǎn)品具有大容量、高清晰圖片。只有與消費者上傳的圖片相似時，賣家的產(chǎn)品圖片才能出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。為每一件產(chǎn)品附加多張圖片，也許某一張圖片就與搜索圖片相似，能大大提高賣家的競爭優(yōu)勢。

社交搜索

在購物前，消費者可能向家人朋友咨詢意見或者在網(wǎng)站搜索評論。雖然詳細產(chǎn)品規(guī)格是豐富的產(chǎn)品數(shù)據(jù)的血肉，社交購物鼓勵零售商在產(chǎn)品數(shù)據(jù)中添加視頻、圖片系列和消費者評論。

隨著電商行業(yè)不斷進化，全渠道銷售的成功依賴于豐富有吸引力的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。如果賣家不能提供購物者期盼的數(shù)據(jù)和體驗，將面臨“失去新銷售額、新客戶、以及非常重要的產(chǎn)品曝光率”這些風險。