亞馬遜第三方賣家不少于二百萬(wàn)，亞馬遜超過(guò)一半的銷售額都是這些賣家的。要想在如此之大的競(jìng)爭(zhēng)中銷售更多的商品，那么你在亞馬遜商鋪的買家反饋評(píng)分一定要很高。

如果賣家無(wú)法獲得較高的買家反饋評(píng)分，就很難獲取買家的信任。一般情況下，買家直接到亞馬遜店鋪看賣家的反饋評(píng)級(jí)。通過(guò)買家反饋評(píng)級(jí)，就可以很快篩選出那些賣家是可靠的、可以信賴的。特別是兩個(gè)相同的產(chǎn)品，在價(jià)格一樣的情況下，買家會(huì)比較傾向于購(gòu)買反饋評(píng)分較高的店鋪的產(chǎn)品。

下面說(shuō)一下負(fù)面反饋會(huì)給賣家?guī)?lái)哪些不好的影響：

（1）獲得Buy Box（黃金購(gòu)物車）的可能性變小

Buy Box位于某一個(gè)商品頁(yè)面的右上角，那個(gè)位置在買家購(gòu)物時(shí)，一眼就能看到，購(gòu)買很方便。這說(shuō)明獲得bay box，賣家的商品就能獲取很好的可見(jiàn)度。亞馬遜對(duì)多個(gè)賣家銷售同款產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，因此賣家要想獲得一個(gè)好的展現(xiàn)位置，都對(duì)bay box產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

亞馬遜通過(guò)買家反饋評(píng)分高低，來(lái)選擇哪個(gè)賣家最終獲得bay box，所以賣家反饋評(píng)級(jí)相當(dāng)重要。

按照亞馬遜的評(píng)分系統(tǒng)，如果一個(gè)賬號(hào)有很多條負(fù)面反饋，則該賣家?guī)缀醪豢赡塬@得bay box，其吸引買家購(gòu)物欲望的能力，也將會(huì)大幅度減少。

（2）累積足夠多的負(fù)面反饋會(huì)使你的銷售資格被取消

Order Defect Rate，簡(jiǎn)稱ODR（訂單缺陷率）是亞馬遜考察賣家賬號(hào)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。

訂單缺陷率是在一段時(shí)間內(nèi)，賬號(hào)中獲得一星或二星差評(píng)訂單量除以總訂單量乘以100%

亞馬遜曾有規(guī)定，凡是訂單缺陷率超過(guò)1%的賣家就會(huì)失去銷售權(quán)。一旦你的訂單缺陷率不低于1%，你將會(huì)被亞馬遜取消銷售權(quán)。所以要保證你的訂單缺陷率不能高于1%，才有資格銷售。

（3）中評(píng)是否會(huì)損害賣家銷售形象？

會(huì)。凡是三星或三星以下星級(jí)的買家反饋評(píng)分都會(huì)損害賣家銷售形象。

亞馬遜不但會(huì)考察賣家的反饋評(píng)級(jí)，而且會(huì)統(tǒng)計(jì)賣家在過(guò)去一年內(nèi)獲得的好評(píng)百分比。亞馬遜好評(píng)范圍是四星評(píng)價(jià)至五星評(píng)價(jià)。三星評(píng)價(jià)即是中評(píng)。這意味著中評(píng)被納入負(fù)面評(píng)價(jià)行列。

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