亞馬遜FBA退貨流程你知道多少？我們做亞馬遜的經(jīng)常會(huì)遇到客戶要求退貨的，那么遇到這種事情，我們?nèi)绾卧诮档蛽p失在物流成本上呢，所以就需要大家仔細(xì)看完這篇介紹。

一、首先介紹亞馬遜FBA退貨流程：

1、在買家提交“退貨申請(qǐng)”后，賣家可在后臺(tái)的“管理退貨中”查詢具體的訂單貨品和詳細(xì)情況；

2、賣家可根據(jù)亞馬遜產(chǎn)品退貨政策的相關(guān)規(guī)定，決定是關(guān)閉還是批準(zhǔn)買家的退貨申請(qǐng)；

3、如果賣家關(guān)閉了買家的退貨申請(qǐng)，亞馬遜平臺(tái)會(huì)郵件告知買家被關(guān)閉的原因；

4、如果賣家批準(zhǔn)了買家的退貨申請(qǐng)，亞馬遜平臺(tái)則會(huì)將賣家的退貨地址以郵件的形式發(fā)送給買家；

5、賣家在收到退還的貨物時(shí)，完成“管理退貨”或“管理訂單”的頁(yè)面操作，正式完成訂單退款。

二、亞馬遜FBA退貨政策須知：

2018年9月，亞馬遜更新了其FBA退貨政策，政策的核心是：自2018年9月5日起，客戶可以要求免費(fèi)退換貨，而賣家將無(wú)需支付任何費(fèi)用。該調(diào)整將由系統(tǒng)自動(dòng)操作，賣家無(wú)需采取任何措施。

在給賣家的電子郵件中，亞馬遜將本次FBA退貨政策更新形容為：“減少管理退貨所需的工作量并降低客戶退貨不滿意率（RDR），從而提高賣家的評(píng)級(jí)。”

從表面上來(lái)看，亞馬遜此次退貨政策更新確實(shí)能減少賣家的退換貨成本，有些原本準(zhǔn)備退貨的買家有可能會(huì)改成換貨，一定程度上會(huì)減少賣家的退貨率。不過(guò)也有賣家擔(dān)心會(huì)有更多客戶因?yàn)檫@項(xiàng)政策而在非正當(dāng)理由的情況下退貨。

總的來(lái)說(shuō)，此次美國(guó)亞馬遜FBA退貨政策更新，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是有益的，不過(guò)也存在一定的隱患，是利是弊，還得在實(shí)踐中見(jiàn)分曉。

三、美國(guó)亞馬遜FBA退貨如何處理

商品退回亞馬遜以后，亞馬遜會(huì)視每個(gè)退貨商品的完整度判定其是否可以二次銷售，可售的情況下會(huì)將退貨商品再次放進(jìn)賣家自身的可售庫(kù)存;如果退貨商品已經(jīng)出現(xiàn)殘缺或缺陷被判定為“不可售”的話，亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)具體情況評(píng)估造成該商品殘損的原因，該原因也是賣家能否得到賠償?shù)年P(guān)鍵。