關(guān)于FBA和FBM怎么選？亞馬遜FBM指賣(mài)家發(fā)貨，使賣(mài)家能夠管理自己的運(yùn)輸、退款、倉(cāng)儲(chǔ)和客戶等一系列服務(wù)，而 FBA則由亞馬遜負(fù)責(zé)發(fā)貨、配送和售后。FBM 模式在亞馬遜上也被稱(chēng)為“MFN”（Merchant-Fulfilled-Network），這種模式在已經(jīng)擁有自己的物流基礎(chǔ)設(shè)施的賣(mài)家中非常受歡迎，賣(mài)家只需要監(jiān)控訂單并確保它們得到交付即可。

但是在這個(gè)過(guò)程中，賣(mài)家必須確保訂單的及時(shí)發(fā)貨，避免在客戶和亞馬遜之間出現(xiàn)問(wèn)題。

當(dāng)使用亞馬遜 FBM 時(shí)，賣(mài)家將亞馬遜視為銷(xiāo)售訂單的額外渠道，需要負(fù)責(zé)管理所有庫(kù)存、存儲(chǔ)、揀選、包裝和運(yùn)輸，在這個(gè)過(guò)程中賣(mài)家可以完全控制庫(kù)存儲(chǔ)存和履行過(guò)程，同時(shí)也可以大大降低成本；另一方面由于是自發(fā)貨的形式，賣(mài)家向亞馬遜支付的費(fèi)用更低，更容易備貨和跟蹤庫(kù)存。因此，F(xiàn)BM模式也是得到了不少客戶的選擇。

具體來(lái)說(shuō)，使用亞馬遜 FBM 銷(xiāo)售產(chǎn)品可以獲得的好處：

一、優(yōu)化庫(kù)存管理

FBM 賣(mài)家不用實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)跟蹤他們?cè)趤嗰R遜倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存，這就為賣(mài)家提供了以下便利：

（1）具備管理退貨和評(píng)估產(chǎn)品損壞所需的條件。 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，賣(mài)家可以第一時(shí)間進(jìn)行追蹤，確認(rèn)原因，并且可以直接和客戶溝通，提出最優(yōu)的解決方案。

（2）庫(kù)存可管理。 由于不需要提前進(jìn)行備貨，而且貨物發(fā)出都是經(jīng)由賣(mài)家處理，因此不必?fù)?dān)心發(fā)貨地址不正確或向客戶提供錯(cuò)誤的貨物。

二、改進(jìn)產(chǎn)品包裝

由于 FBM 商家可以控制履行程序，因此他們可以監(jiān)督并改進(jìn)產(chǎn)品包裝。 FBM的商家可以選擇如何通過(guò)包裝來(lái)避免產(chǎn)品在運(yùn)輸中被損壞，或是根據(jù)客戶的需求來(lái)定制貼標(biāo)。換句話說(shuō)，質(zhì)量控制和商標(biāo)保護(hù)將掌握在賣(mài)家手中，可以減少包裝的錯(cuò)誤問(wèn)題并提高客戶滿意度。

三、優(yōu)化客戶服務(wù)

通過(guò)FBM模式，賣(mài)家和客戶可以直接溝通，這也能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。在產(chǎn)品的售后方面，賣(mài)家更能夠準(zhǔn)確有效地解決客戶的疑問(wèn)，提出有效的解決方案。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這也能夠收到更多反饋，優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，提高店鋪。

四、亞馬遜政策保障

使用FBA必須始終遵守亞馬遜的定價(jià)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)時(shí)關(guān)注亞馬遜的政策變化等，不同的政策會(huì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)造成一定程度的影響，而使用 FBM賣(mài)家無(wú)需擔(dān)心，在這個(gè)過(guò)程中，賣(mài)家享有更多的自主性，比如不受FBA商品政策限制，可以更加靈活地選品，并且沒(méi)有計(jì)劃外的成本。

不管是FBA還是FBM，這都是賣(mài)家根據(jù)自身需求和產(chǎn)品策略來(lái)進(jìn)行選擇，兩者模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，第一步還是要有流量和訂單。

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