最近，一條亞馬遜FBA禁止非必要產(chǎn)品入庫的消息刷爆了朋友圈，不少亞馬遜賣家們?yōu)橹^疼。

那么FBA走不了的情況下賣家們?cè)撛趺崔k呢，自發(fā)貨成了不少賣家的解決方法。

首先，先來了解一下亞馬遜對(duì)自發(fā)貨賣家物流的考核指標(biāo)有哪些？賣家們必須要注意其中的一些細(xì)節(jié)。

指標(biāo)1：訂單遲發(fā)率 訂單遲發(fā)率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，未在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前確認(rèn)發(fā)貨的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例，訂單遲發(fā)率應(yīng)該小于4%。

如何做到降低訂單遲發(fā)率呢？

合理預(yù)估配送準(zhǔn)備時(shí)間 在訂單遲發(fā)率這一指標(biāo)中，預(yù)計(jì)發(fā)貨日期是哪里來的呢?其實(shí)是按照買家下單的日期和商品的配送準(zhǔn)備時(shí)間來確定的，可以通過ERP系統(tǒng)的多重預(yù)警機(jī)制來降低遲發(fā)及斷貨缺貨概率。

如果備貨時(shí)間確實(shí)不足，可通過編輯商品屬性來延長配送準(zhǔn)備時(shí)間。通過此設(shè)置，管理買家對(duì)于收貨時(shí)間的預(yù)期，也給自己更合理的備貨時(shí)間。

ERP系統(tǒng)與亞馬遜平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接，客戶下單后直接同步到軟件后臺(tái)，可在最短時(shí)間內(nèi)處理訂單

指標(biāo)2：訂單有效追蹤率

訂單有效追蹤率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，亞馬遜自發(fā)貨賣家能提供有效追蹤碼并能在亞馬遜網(wǎng)站查詢到追蹤信息的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例。

這個(gè)很簡(jiǎn)單，就是一定要在亞馬遜平臺(tái)能查到物流信息，所以選擇亞馬遜自發(fā)貨的物流渠道和物流商時(shí)要選擇亞馬遜平臺(tái)認(rèn)可的，在亞馬遜平臺(tái)填寫物流追蹤號(hào)時(shí)一定要設(shè)置好對(duì)應(yīng)的物流商和正確的物流追蹤號(hào)。

ERP系統(tǒng)對(duì)接各大亞馬遜指定物流，可通過訂單號(hào)、國際追蹤碼、買家郵箱等實(shí)現(xiàn)訂單追蹤透明化，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物走向。

對(duì)于一些無貨源直發(fā)歐洲的賣家，客戶下單后，需要采購貨物到自己家（國內(nèi)快遞大概需要2-3天）到手后再拆封檢驗(yàn)，重新封裝發(fā)到國際快遞倉庫（2-3天）最后由國際快遞清關(guān)發(fā)走。時(shí)間周期太長，訂單遲發(fā)頻頻出現(xiàn)，輕則影響店鋪權(quán)重銷量，重則導(dǎo)致賬號(hào)被封。

而有一些盲目選擇第三方合作商發(fā)貨的賣家也發(fā)現(xiàn)一些致命問題：

不拆封檢驗(yàn)直接貼標(biāo)發(fā)走（商品質(zhì)量無法得到保障、發(fā)錯(cuò)商品、上游廠家喜歡在包裹里索要好評(píng)卡，進(jìn)價(jià)清單等。）

物流渠道對(duì)接錯(cuò)誤，渠道少（一些商品由于尺寸超規(guī)，在達(dá)到倉庫后被退回，來回耽誤2-3天時(shí)間。并且造成高額物流費(fèi)用）

倉庫監(jiān)管不力，造成丟件、忘發(fā)（導(dǎo)致亞馬遜后臺(tái)查詢不到訂單，客戶退款。賣家造成采購虧損）

物流中轉(zhuǎn)倉分別設(shè)在深圳市寶安、坂田，對(duì)接郵政包裹、國際快遞、專線物流等各種渠道。每一件商品做到拆封檢驗(yàn)，并及時(shí)與賣家溝通。做到無錯(cuò)發(fā)、無漏發(fā)。物流費(fèi)用透明公開！真正做到管家式服務(wù)，節(jié)省自發(fā)貨賣家的時(shí)間精力。

指標(biāo)3：配送前取消率

配送前取消率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣家在確認(rèn)發(fā)貨前取消的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例。

這個(gè)怎么辦呢？好像也只能在產(chǎn)生訂單后及時(shí)跟買家溝通，及時(shí)發(fā)貨。如果以上指標(biāo)都未達(dá)標(biāo)，或是其中一項(xiàng)或某幾項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，都有引起listing被審核或是店鋪被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

賣家如果遇到這些情況，要針對(duì)具體問題采取具體的改進(jìn)措施，比如要及時(shí)處理差評(píng)、退貨訂單，及時(shí)回應(yīng)客戶等，目的是為了防止客戶留下差評(píng)，特別是歐洲站有多個(gè)站點(diǎn)，賣家需要花費(fèi)更多精力去運(yùn)營，恰當(dāng)?shù)睦玫谌竭\(yùn)營工具或許可以讓您輕松不少。

二、關(guān)于亞馬遜FBA與自發(fā)貨區(qū)別

1.關(guān)于亞馬遜FBA：是要把商品寄到亞馬遜的美國倉庫，有訂單后亞馬遜從倉庫直接發(fā)貨，那么從國內(nèi)寄到倉庫的運(yùn)輸，是全部自己解決，都是自己聯(lián)系物流公司，只要把貨運(yùn)到倉庫，然后數(shù)量是按照每個(gè)型號(hào)自己備貨。

2.自發(fā)貨：買家下單后，從國內(nèi)到買家手中，就是自己寄國際快遞或者別的能到達(dá)客戶手中的物流，費(fèi)用其實(shí)就是快遞費(fèi)加成本費(fèi)。